外尾自動車では、会社理念を掲げ、それを実践するために、全社的な社員の教育・訓練をたゆまなく実施しております。
自動車整備技術はもちろん、接客の応対や保険の知識に至るまで、それぞれがスペシャリストであり、ゼネラリストであります。
技術的な研鑽を欠かさず、誠心誠意でお客様と対話することが外尾自動車のポリシーです。

ここでは定期的に社内全体の品質管理の会議を行っています。社員研修や新車の技術的な勉強会なども実施しています。